Nederlandse rechter verplicht ING tot openbaarmaking van Google Pay-overeenkomsten

Een Nederlandse rechter heeft geoordeeld dat ING Groep zijn overeenkomsten met Google, onderdeel van Alphabet, binnen zes weken moet overhandigen aan de Consumentenbond en Stichting Benadeelden in Actie. De Amsterdamse rechtbank deed de uitspraak donderdag en gaf de twee organisaties gedeeltelijk gelijk. Zij hadden eerder dit jaar een rechtszaak aangespannen om de bank te dwingen openheid te geven over de Google Pay-afspraken.

De privacykwestie achter de zaak

Het conflict vindt zijn oorsprong in het besluit van ING om in september 2024 de eigen betaalapp stop te zetten en Android-gebruikers over te zetten naar Google Pay voor contactloze betalingen. De Consumentenbond en de stichting maakten bezwaar. Zij stelden dat de overstap klantgegevens over transacties doorsluist naar een techbedrijf met een slechte staat van dienst op het gebied van privacy — in hun eigen woorden: "een techgigant die bekendstaat als privacyschender."

De rechter stelde vast dat ING de specifieke overeenkomsten moet vrijgeven die regelen hoe contactloze betalingsgegevens van ING-klanten via Google Pay op Android-apparaten worden verwerkt. De uitspraak ging echter niet zo ver als de organisaties hadden gehoopt. ING hoeft geen interne onderzoeksdocumenten te delen die zijn gebruikt bij de voorbereiding van de Google-deal, omdat de rechter oordeelde dat die stukken de rechtspositie van consumenten niet bepalen.

Reacties van ING en de Consumentenbond

Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar verwelkomde de gedeeltelijke overwinning. "We zijn blij dat de rechter niet meegaat in het geheimzinnige gedrag. ING moet gewoon verantwoording afleggen," aldus Molenaar.

ING noemde de uitspraak "teleurstellend" en liet weten de beslissing eerst te bestuderen voordat het inhoudelijk reageert. De bank had eerder al verbazing uitgesproken over de rechtszaak. In januari stelde ING sterk te vermoeden dat het proces "werd gebruikt om een punt te maken tegen Google."

De zaak werpt een scherp licht op de bredere spanning tussen banken die kernservices aan consumenten uitbesteden aan grote techplatforms, en de privacyverplichtingen die die banken tegenover hun klanten hebben. ING presenteerde de overstap naar Google Pay intern als een verbetering die aansloot bij de wensen van klanten. De rechterlijke uitspraak verplicht de bank nu echter om transparant aan te tonen welke afspraken over gegevensdeling aan die keuze ten grondslag liggen.

Hoe vond je dit artikel?