India verscherpt onderzoek naar garantievoorwaarden van Apple's iOS 18-software

3 min lezen15 september om 11:48

Redactie Buy the Winners

Gepubliceerd Dinsdag 15 september 2026, 11:48
Synthetic editorial illustration. A hearing room contains long wooden tables with microphones, blank placards and water carafes. Most black chairs are empty, with a small rear-facing figure seated at the far left in daylight.Illustratie

De Indiase toezichthouder Central Consumer Protection Authority (CCPA) heeft haar onderzoek naar Apple opgeschaald na klachten over de iOS 18-update. De handhavingstak van de toezichthouder moet nu een "gedetailleerd onderzoek" uitvoeren. Een brief die Apple op 29 juli ontving, bevestigt dat de zaak nu draait om "vermeende schendingen van consumentenrechten", zo blijkt uit documenten die Reuters heeft ingezien.

De klacht van de toezichthouder richt zich op het feit dat Apple geen enkele garantie biedt op software. Klanten die eind 2024 naar iOS 18 upgraden, meldden problemen met hun scherm, zoals groene, roze of witte lijnen op het display, en storingen aan de microfoon. Omdat Apple's softwarelicentie elke vorm van garantie uitsluit, moesten getroffen gebruikers de reparaties zelf betalen. Volgens de CCPA kost het repareren van een scherm van een iPhone 15 zo'n 27.900 roepie (ongeveer 291 dollar). Dat is meer dan een derde van de winkelprijs van het toestel.

Het verweer van Apple

Apple vecht de beschuldigingen achter gesloten deuren aan. In een brief van augustus die Reuters heeft ingezien, stelt het bedrijf dat het ontbreken van garantie op software gebruikelijk is in de sector wereldwijd. Volgens Apple vertoonde iOS 18 geen structurele problemen. Op 20 augustus liet Apple de onderzoekers weten dat consumenten al vóór installatie worden geïnformeerd over de garantie-uitsluiting. Dat beleid komt overeen met de praktijk bij andere grote elektronicafabrikanten zoals Sony en Samsung, aldus Apple.

Apple zette ook vraagtekens bij de omvang van de klachten. Volgens het bedrijf is de zaak van de CCPA gebaseerd op slechts 75 klachten. Bovendien draaide in juni 2026 nog maar ongeveer 11% van de iPhones op iOS 18. Apple zegt geen veiligheidsproblemen met de update in India te hebben vastgesteld en wil met de autoriteiten in gesprek om de reacties van klanten op de software te verduidelijken.

De CCPA verwerpt die framing. Volgens de toezichthouder schendt Apple de rechten van "consumenten als groep" en niet slechts van een beperkt aantal individuele klagers. "Consumenten laten opdraaien voor problemen die door nalatigheid van het bedrijf zelf zijn ontstaan, is in strijd met het principe van eerlijke handel," aldus de toezichthouder in de documenten die Reuters inzag.

Wat verdere escalatie kan betekenen

Volgens Kirti Mahapatra, een in New Delhi gevestigde advocaat gespecialiseerd in consumentenrecht, staat de Indiase consumentenwetgeving toe dat onderzoekers documenten opvragen en hoorzittingen houden. Pas daarna volgt een eindrapport aan de toezichthouder. Als de CCPA uiteindelijk oordeelt dat Apple in de fout is gegaan, kan het bedrijf boetes krijgen, verplicht worden terugbetalingen te doen, of gedwongen worden zijn bedrijfspraktijken aan te passen. Mahapatra merkte op dat de toezichthouder Apple zelfs zou kunnen verplichten de garantievoorwaarden aan te passen, al noemde ze dat scenario "ongekend."

Onduidelijk is hoe lang het gedetailleerde onderzoek gaat duren en of het zal leiden tot een formele uitspraak tegen Apple. De zaak vergroot de druk in een markt waar Apple juist op groei inzet: vorig jaar had de iPhone een marktaandeel van 9% in India, tegenover 4% in 2022, volgens cijfers van Counterpoint Research. Apple moet zich daarnaast al verweren tegen beschuldigingen dat het de Indiase mededingingswetgeving heeft overtreden. Daarmee heeft het bedrijf in India op meerdere fronten tegelijk te maken met toezichthouders.

Italië nam in 2018 een vergelijkbaar standpunt in tegen Apple. Het bedrijf kreeg toen een sanctie omdat het consumenten niet had gewaarschuwd dat de iOS 10-update oudere iPhones kon vertragen, en omdat het de ondersteuning stopzette zodra toestellen buiten de garantieperiode vielen.

Bronnen

Hoe vond je dit artikel?

Gerelateerde artikelen

Begrijp de beurs. Vergroot je vertrouwen.

Volg de koersen. Beheer je portfolio. Leer slimmer beleggen.

Maak een account aan

Meest gelezen

Synthetic editorial illustration. Anonymous speaker viewed from behind at a blank lectern in an unbranded policy briefing room.

Fed beslist over rente na hoger dan verwachte inflatie, ECB volgt

Gisteren om 00:07
Synthetic editorial illustration. A technician on a platform inspects an outboard wing hatch; the fuselage, wing root and engine suspended below the wing by a pylon are visible as separate structures.

Boeing bouwt al bijna twee maanden geen 777-vrachttoestellen door geschil met leverancier, meldt Reuters

24 oktober om 06:00
Synthetic editorial illustration. An empty office floor contains rows of dark monitors, phones and tucked-in chairs. Sparse warm lamps and distant city windows provide the only light.

AEX sloot 0,2% hoger op 1.132 punten; Besi grootste daler, Shell wint 3,9%

23 oktober om 18:00
Synthetic editorial illustration. A late-evening office. An analyst seen from behind sits at a desk covered with stacks of plain reports and closed binders beneath a warm lamp, with dark windows beyond.

Merck & Co: Barclays verhoogt koersdoel en handhaaft advies Overweight

16:02
Synthetic editorial illustration. A formal meeting hall. Rear-facing delegations sit along both sides of a long wooden table set with plain folders, small name cards and water glasses, beneath chandeliers and tall curtained windows.

IG Metall-voorzitter noemt optreden Audi-topman bij Trump diep beschamend; fabriek wacht op goedkeuring Volkswagen

Gisteren om 00:50
Synthetic editorial illustration. A hand grips a plain black fuel nozzle beside a grey pump. The large rectangular display is completely dark and blank, with the forecourt softly blurred beyond.

Duurdere energie drukt groei eurozone, Europese beurzen sluiten week lager

24 oktober om 06:20

Veelgestelde vragen

We helpen je graag bij je vragen over beleggen.

Nee, Buy the Winners is geen beleggingsadviseur en verleent geen beleggingsadvies. Wij bieden informatieve inzichten, analyses en tools op basis van publiek beschikbare data. Alle beslissingen blijven bij jou.

Winni analyseert data van meer dan 40.000 aandelen en combineert dit met nieuws, fundamentele data en jouw portefeuille. Zo krijg je gepersonaliseerde inzichten zonder ruis.

We volgen aandelen, ETF's, crypto, valuta en grondstoffen van meer dan 70 beurzen wereldwijd. De focus ligt op de meest verhandelde instrumenten voor Nederlandse beleggers.

De riskscore vat de risico's van je portefeuille samen in één getal, opgebouwd uit spreiding, volatiliteit en de kwaliteit van je posities. Zo zie je in één oogopslag welke posities risico toevoegen en welke juist voor stabiliteit zorgen.

Je kunt gratis een account aanmaken en direct aan de slag met Winni, marktdata en basisanalyses. Premium functies zoals de Top 10 zijn beschikbaar via een abonnement.

We combineren gelicentieerde nieuwsbronnen en persberichten met marktdata. Winni vat de belangrijkste ontwikkelingen samen en koppelt ze aan de aandelen in jouw portefeuille.

Winni is je AI-beleggingscoach: stel een vraag over een aandeel, je portefeuille of de markt en Winni beantwoordt die op basis van actuele koersen, nieuws en fundamentele data — objectief en zonder ruis.

Word een betere belegger.

Onafhankelijk, persoonlijk, en gemaakt om jou sterker en financieel onafhankelijk te maken.

Disclaimer:

Buy the Winners biedt informatieve analyses en is geen persoonlijk financieel advies. Beleggen brengt risico’s met zich mee. U kunt (een deel van) uw inleg verliezen. In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. Raadpleeg altijd een onafhankelijk financieel adviseur voor persoonlijk advies.