Deutsche Telekom-CEO Tim Höttges ziet nieuwe bedrijfsmodellen dankzij AI

2 min lezen5 oktober om 11:48

Redactie Buy the Winners

Gepubliceerd Maandag 5 oktober 2026, 11:48
Synthetic editorial illustration. A small rear-facing person with long braids stands beside a broad interior window into a blue-lit server room. A simple desk, chair and plants occupy the quiet adjoining office.Illustratie

Kunstmatige intelligentie verandert Deutsche Telekom fundamenteel, zegt CEO Tim Höttges. “Het maakt onze netwerken nog beter en slimmer en onze dienstverlening persoonlijker”, aldus Höttges. Hij ziet daarnaast nieuwe bedrijfsmodellen ontstaan. Die variëren van AI-assistenten tijdens telefoongesprekken tot AI-infrastructuur onder Europese controle voor de industrie.

De groep voert AI in binnen het hele bedrijf. De technologie wordt ingezet voor terugkerend werk bij netwerkbeheer, klantenservice, softwareontwikkeling en administratieve processen. Deutsche Telekom is deels in handen van de staat en heeft een meerderheidsbelang in T-Mobile US.

Besparingen en extra omzet

Buiten de Verenigde Staten verwacht Deutsche Telekom in 2027 ongeveer €1,1 miljard aan brutobesparingen door AI en automatisering, vergeleken met 2023. Voor 2030 rekent de groep op circa €2,5 miljard aan indirecte kostenbesparingen.

Voor AI-gerelateerde besparingen noemt het bedrijf €100 miljoen tot €150 miljoen over de periode 2023–2027. Een deel van de aanvullende besparingen in 2027 wordt opnieuw geïnvesteerd in de uitbreiding van het Duitse glasvezelnetwerk.

Deutsche Telekom verwacht in 2026 circa €250 miljoen aan AI-gerelateerde omzet uit activiteiten buiten de Verenigde Staten. Het doel is om die omzet tegen 2030 te verhogen naar ongeveer €800 miljoen. Het gaat daarmee om verwachtingen en een omzetdoel, niet om al behaalde resultaten.

AI in klantenservice en netwerken

De AI-chatbot Frag Magenta handelde in de eerste helft van 2026 ongeveer 2,6 miljoen klantenservicegesprekken af. In de Verenigde Staten is het aantal telefoontjes naar de klantenservice met 55% gedaald. AI-systemen nemen daar inmiddels 40% van de klantcontacten voor hun rekening.

Ook bij netwerkbeheer noemt de groep een concreet resultaat. Het met Google Cloud ontwikkelde RAN Guardian Agent signaleert dreigende overbelasting van netwerken en helpt tegenmaatregelen uit te voeren. Daardoor is de reactietijd bij zulke situaties teruggebracht van enkele uren tot ongeveer een minuut.

Deutsche Telekom ziet de Europese behoefte aan AI onder eigen controle als een grote zakelijke kans. Het bedrijf combineert daarvoor zijn netwerken en Europese infrastructuur met technologieën van partners. Daarnaast ontwikkelt het een platform voor kleine en middelgrote bedrijven. Daarmee moeten zij terugkerende taken kunnen automatiseren.

Bronnen

Hoe vond je dit artikel?

Gerelateerde artikelen

Begrijp de beurs. Vergroot je vertrouwen.

Volg de koersen. Beheer je portfolio. Leer slimmer beleggen.

Maak een account aan

Meest gelezen

Synthetic editorial illustration. Anonymous speaker viewed from behind at a blank lectern in an unbranded policy briefing room.

Fed beslist over rente na hoger dan verwachte inflatie, ECB volgt

Gisteren om 00:07
Synthetic editorial illustration. A technician on a platform inspects an outboard wing hatch; the fuselage, wing root and engine suspended below the wing by a pylon are visible as separate structures.

Boeing bouwt al bijna twee maanden geen 777-vrachttoestellen door geschil met leverancier, meldt Reuters

24 oktober om 06:00
Synthetic editorial illustration. An empty office floor contains rows of dark monitors, phones and tucked-in chairs. Sparse warm lamps and distant city windows provide the only light.

AEX sloot 0,2% hoger op 1.132 punten; Besi grootste daler, Shell wint 3,9%

23 oktober om 18:00
Synthetic editorial illustration. A late-evening office. An analyst seen from behind sits at a desk covered with stacks of plain reports and closed binders beneath a warm lamp, with dark windows beyond.

Merck & Co: Barclays verhoogt koersdoel en handhaaft advies Overweight

16:02
Synthetic editorial illustration. A formal meeting hall. Rear-facing delegations sit along both sides of a long wooden table set with plain folders, small name cards and water glasses, beneath chandeliers and tall curtained windows.

IG Metall-voorzitter noemt optreden Audi-topman bij Trump diep beschamend; fabriek wacht op goedkeuring Volkswagen

Gisteren om 00:50
Synthetic editorial illustration. A hand grips a plain black fuel nozzle beside a grey pump. The large rectangular display is completely dark and blank, with the forecourt softly blurred beyond.

Duurdere energie drukt groei eurozone, Europese beurzen sluiten week lager

24 oktober om 06:20

Veelgestelde vragen

We helpen je graag bij je vragen over beleggen.

Nee, Buy the Winners is geen beleggingsadviseur en verleent geen beleggingsadvies. Wij bieden informatieve inzichten, analyses en tools op basis van publiek beschikbare data. Alle beslissingen blijven bij jou.

Winni analyseert data van meer dan 40.000 aandelen en combineert dit met nieuws, fundamentele data en jouw portefeuille. Zo krijg je gepersonaliseerde inzichten zonder ruis.

We volgen aandelen, ETF's, crypto, valuta en grondstoffen van meer dan 70 beurzen wereldwijd. De focus ligt op de meest verhandelde instrumenten voor Nederlandse beleggers.

De riskscore vat de risico's van je portefeuille samen in één getal, opgebouwd uit spreiding, volatiliteit en de kwaliteit van je posities. Zo zie je in één oogopslag welke posities risico toevoegen en welke juist voor stabiliteit zorgen.

Je kunt gratis een account aanmaken en direct aan de slag met Winni, marktdata en basisanalyses. Premium functies zoals de Top 10 zijn beschikbaar via een abonnement.

We combineren gelicentieerde nieuwsbronnen en persberichten met marktdata. Winni vat de belangrijkste ontwikkelingen samen en koppelt ze aan de aandelen in jouw portefeuille.

Winni is je AI-beleggingscoach: stel een vraag over een aandeel, je portefeuille of de markt en Winni beantwoordt die op basis van actuele koersen, nieuws en fundamentele data — objectief en zonder ruis.

Word een betere belegger.

Onafhankelijk, persoonlijk, en gemaakt om jou sterker en financieel onafhankelijk te maken.

Disclaimer:

Buy the Winners biedt informatieve analyses en is geen persoonlijk financieel advies. Beleggen brengt risico’s met zich mee. U kunt (een deel van) uw inleg verliezen. In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. Raadpleeg altijd een onafhankelijk financieel adviseur voor persoonlijk advies.