Sterke punten
- Het vernieuwde loyaliteitsprogramma en de veelgebruikte bestel-app binden klanten aan het merk, waardoor bestellingen vooraf en herhaalaankopen een vaste gewoonte worden.
- Een wereldwijd netwerk van 41.304 koffiehuizen, aangevuld met supermarktverkoop via licenties, biedt meerdere verkoopkanalen voor dagelijkse aankopen.
- Doordat klanten direct afrekenen en app-tegoeden vooruitbetalen, heeft de keten een werkkapitaalbeslag van -16% waarmee zij de dagelijkse bedrijfsvoering financiert.
- De omzetting van de Chinese winkelactiviteiten naar een joint venture op licentiebasis verlaagt de eigen investeringsbehoefte en verhoogt de internationale winstmarge.
- De vergelijkbare winkelomzet groeide in het derde kwartaal van het huidige boekjaar met 7,9% dankzij zowel meer transacties als hogere uitgaven per klant.
